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国庆假日昼夜忙 坚守岗位保供水

[发布时间:2018-10-08 09:13:22 ] [阅读次数:46 次]

国庆假日昼夜忙  坚守岗位保供水


水务集团干部职工用实际行动为祖国献礼


国庆节是举国欢庆的日子,当大家正沉浸在国庆的欢乐中时,水务集团领导带领生产、调度、维修、管网、客服、水务、物质等多个部门干部职工坚守在岗位上,他们用辛勤的劳动庆祝祖国生日,为保障节日期间安全、平稳、优质供水默默奉献着。 

节日前夕,集团公司提前制定了节假日应急供水实施方案,对供水重点部位进行细致巡视和排查,对隐患部位及时发现及时排除,有效地保障供水安全稳定,并加密出厂水水质检验,保证出厂水水质达到国家标准。

节日期间,为确保便民服务到位,集团公司客户服务热线24小时开通,坐席代表全线服务,管网巡查、维修作业人员24小时待命,共受理群众各类诉求643件,其中业务咨询类345件,故障维修类268件,维修及时率100%。国庆期间为IC卡用户办理水费续存8,同时,维修人员还义务为用户实施超职责维修6件次,解决用水难题。

102日,鲅鱼圈丽仁小区42楼某户家管线发生断裂,分公司维修人员迅速赶到现场,经查看,漏水管线属于用户自行维修范围,但是考虑到正值节日期间,用户寻找水暖工人维修比较困难,维修人员为用户将提供超职责义务维修服务,用户十分感动,连连道谢。

103日,市区聚合城小区某用户家支线发生漏水,不在维修范围,第四营业分公司维修人员赶到现场发现,漏水不在维修范围,现场维修人员为用户提供了义务维修服务,用户连连称赞水务集团的这种做法暖人心。

106日,熊岳青年楼某用户家管线发生断裂,分公司维修人员迅速赶到现场,立即为用户维修漏水管线,用户感激地说:“没想到水务职工节假日也不休息,打完客服电话,很快就赶到了,太感谢你们了。”

节日期间,水务集团各部门、基层单位积极落实相关工作,干部职工始终坚守在工作一线,凝心聚力,履职尽责,做到了统筹安排、合理调度、服务到位、快速止水、及时抢修,圆满完成了国庆期间供水任务,为祖国华诞献上了一份厚礼。



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