为了更好的为广大用水户提供优质、高效、便捷、亲切的供水服务，以客户为中心的水务热线于2006年8月1日正式开通。广大客户如遇到用水方面的问题，只需拨打2993456，就可以得到圆满的解答与解决。这条热线24小时开通，您可以在任何时间拨打并进行用水咨询、投诉、举报、报修、报漏。客户服务中心将以“一站式”的服务形式，为广大客户解决用水的问题。同时我们营口水务有限公司也将以此为创建和谐社会，做出自己的贡献。欢迎广大客户对我们水务公司客户服务中心的工作效率与服务质量给予指导和监督。
客户服务中心服务项目：
1、咨询、投诉受理
您如果在用水、交费、维修等方面有疑问或对我们的服务不满意，可以致电水务热线，坐席代表可以将竭诚为您服务，帮您解答和解决，或及时转交相关人员处理，并按服务承诺时间要求进行监督。同时我公司设立“协助企业整治奖”，对协助查处企业内部员工违纪行为的，经查实，公司将给予协助者奖励。
2、报修、报漏接待
客户通过拨打水务热线进行报修、报漏，客户服务中心将按社会服务承诺的要求及时处理。同时我公司将实行有奖报漏制度，即对提供楼外或平房院外漏水点详细位置的第一报漏人，经查实后，按下述标准予以奖励。 |
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